Синдром установки на неудачу

Иногда слышим от клиентов, что работающие у них сотрудники, бестолковые, ленивые, инфантильные и т.д. И мало того: менять их на новых нет смысла, так как придут такие же.

Если подчиненный ошибается, не выполняет какие-то обязанности, руководитель уверен, что сотрудник занимает не свое место или у него нет желания работать. Да, действительно, кто-то не справляется со своими обязанностями по причине отсутствия необходимых знаний и навыков. Но бывает, что руководитель способствует неудачам подчиненных.

Эффект Пигмалиона

Американский психолог Розенталь дал этому явлению название эффект Пигмалиона. Заключается он в следующем — человек, твердо убежденный в верности какой-то информации, непроизвольно действует так, что она получает фактическое подтверждение. Как это происходит в организации?

  • Руководители делят своих сотрудников на две категории: сильные и слабые. И акцентируют внимание на том, что ожидают от сотрудников. Стоит подчиненному из группы «слабых» допустить хоть малейшую ошибку, на ней будет акцентировано внимание как на ожидаемом факторе. А подчиненный оправдает представление начальника о нем, как о неудачнике.

С этого момента руководитель пристально рассматривает каждый шаг или высказывание. Сотрудник теперь должен согласовывать каждое свое действие. При этом, руководитель может искренне желать помочь сотруднику, чтобы избавить от возможных ошибок в будущем. А сотрудник во всем этом видит недоверие, признание своей несостоятельности, сомнения в профессионализме.

Если руководитель считает сотрудника бестолковым или ленивым, то будет замечать только то, что подтверждает его мнение, и не видеть то, что ему противоречит.

Последствия ожиданий неудач

Со временем подчиненный привыкает, что от него не ждут ничего хорошего, сам в себе начинает сомневаться, подстраивается под ожидания начальника и ведет себя как положено плохому сотруднику. Перестает проявлять инициативу, принимать решения.

Или уходит, или его увольняют и руководитель в очередной раз убеждается в том, что сотрудник не соответствует.

  • Сотрудник редко самостоятельно может преодолеть это. Даже если он отлично справляется с задачей, руководитель может не заметить этого из-за предвзятого отношения к сотруднику, так как привык к посредственным результатам.

Мало того, удачу сотрудника считает случайностью, не связанной с усилиями или способностями подчиненного . При этом такой же случайностью считает ошибки сильных сотрудников.

Старайтесь не вешать ярлыки на своих подчиненных, создавайте в коллективе атмосферу доверия и не допускайте установки на неудачу!

Введите ваш e-mail в форму ниже
и раз в месяц мы будем присылать
полезный контент на почту. Без рекламы.