Вы видите, что Ваш сотрудник перестал быть эффективным? Больше пьет кофе, чем говорит с клиентами? Нужно повторить раз 15, прежде чем он что-то сделает? Вы в него столько вложили, что уволить «рука не поднимается»? С такой ситуацией встречается каждый руководитель и не один раз. Почему? Да потому, что мы говорим о наемных сотрудниках, которые никогда не будут относиться к своей работе так же, как собственник. Кто-то будет чуть более ответственно, кто-то менее. 

И что делать в такой ситуации?

Мы рекомендуем в таком случае отбросить эмоциональную составляющую и посмотреть на факты. Если Ваш сотрудник всегда работал «спустя рукава» и сейчас не то время, чтобы держать работника просто так – оценивайте получаемую пользу и принимайте решение, прощаться с ним или нет.

Мы будем рассматривать случай, когда сотрудник работал эффективно, а потом перестал работать в прежнем темпе. Часто руководители сетуют на то, что «люди ленивые и расслабляются через 2-3 месяца работы». А что же с ними происходит на самом деле? Исходя из последних исследований ученых, лени не существует. Когда человек не хочет выполнять какие-то задания, то он может быть не мотивирован его сделать. Другими словами, он не понимает, по какой причине он должен оторваться от своей чашки кофе и позвонить «вредному клиенту», который только «выест мозг». Когда у менеджера будет привязка к объему продаж, количеству звонков – тогда он будет видеть и понимать эту причину.

Если у менеджера есть система мотивации, но он все равно говорит с клиентами, только когда руководитель «дышит в затылок», тогда нужно понимать, чего он боится в общении с клиентами. На каком этапе разговора у него «тупик». Возможно, его «достали» возражения «у вас ДОРОГО», «вы постоянно срываете СРОКИ» и он уже не справляется со своими эмоциями. Пообщавшись с таким сотрудником  и выяснив, где он «проседает» в общении с клиентами, Вы сможете вывести его из тупика на качественно другой уровень продаж.

ЦСБ «Александрия» желает Вам результативных и мотивированных сотрудников!

А если что-то идет не так: проведем аудит персонала и выясним причины снижения результатов. И на их основе разработаем рекомендации по исправлению ситуации. Заказать аудит можно здесь: https://alexandria.kharkov.ua/audit-sistemyi-prodazh